Mensagem enviada à rede de hipermercados Continente:
“Ex.mos Srs,
Gostaria de sugerir que a sensibilização ambiental fosse incluída no programa de formação dos Vossos empregados.
Os empregados de caixa poderiam ser sensibilizados para o impacto ambiental do uso excessivo de sacos de plástico.
Apenas um pequeno ajuste no procedimento de trabalho teria um significativo impacto positivo ao nível ambiental. Bastaria perguntarem aos clientes “Necessita de um saco?” em vez de distribuírem sacos como se não houvesse amanhã.
O problema da distribuição excessiva de sacos de plástico é ainda mais latente nas lojas da Worten e Wells, onde os produtos vendidos já estão perfeitamente embalados e mesmo assim os empregados estão formatados para distribuírem sacos de forma perfeitamente desnecessária e prejudicial para o ambiente.
Um exemplo recente, foi uma empregada que simpaticamente me ofereceu por 2 vezes consecutivas um saco de plástico minúsculo (não biodegradável) para eu levar uma pen drive que cabia em qualquer bolso.
A expressão de confusão e estranheza dos Vossos empregados quando os clientes levam sacos reutilizáveis, que por sinal são vendidos na Vossa superfície e têm a Vossa marca, é um indicador evidente de falta de sensibilização ambiental.
É verdade que este problema é consequência de uma lacuna ou ineficácia do nosso sistema educativo.
Mas também é verdade que esta lacuna poderia ser colmatada pela Vossa empresa durante o processo de formação e integração de novos empregados.
Fica a nossa sugestão.
Espero que seja útil.
Obrigado pela atenção dispensada.
Daniel Gomes,
pelo movimento TaraRecuperavel.org.”
TaraRecuperavel.org: movimento cívico de preservação ambiental 
Resposta do Continente:
“Exmo. Sr. Daniel Gomes,
Agradecemos o envio da sua sugestão pois contribuirá para que, a cada dia, os nossos hipermercados em geral possam melhorar o seu desempenho ambiental.
Não queremos no entanto deixar de o informar que a nossa Organização tem desde há muito, assumido uma posição de liderança do sector no que se refere à proteção do Ambiente, nas suas diversas vertentes.
– Reduzindo a espessura dos sacos sempre que os desenvolvimentos tecnológicos o permitiram;
– Disponibilizando sacos Reutilizáveis – inicialmente os chamados Sacos Verdes e, mais recentemente, um novo saco, mais resistente, alternativo ao primeiro;
– Lançando os sacos com as “cores da reciclagem” que incentivavam os Consumidores à sua reutilização para a reciclagem dos diferentes materiais (vidro, plástico e metais, papel/cartão);
– Finalmente, tão logo a tecnologia o permitiu, lançando os sacos Oxo-Biodegradáveis, compatíveis com qualquer sistema de tratamento de resíduos sólidos urbanos (reciclagem, valorização energética, confinamento em aterro ou valorização orgânica com produção de Composto) e totalmente degradáveis em cerca de 1 ano se deixados expostos às forças da natureza.
Não obstante o exposto, é para nós também muito importante a redução do número de sacos utilizados, dentro de limites aceitáveis. Neste sentido sabemos que ainda há muitas ações a desenvolver pelo que reiteramos o nosso agradecimento pelo seu contributo.
Com os nossos respeitosos cumprimentos,
Carmen Mendes
Customer Service – Sugestões & Reclamações
Direção de Marketing”